Controlador e contato
MARKETEDGE PUBLICIDADE LTDA, CNPJ 47.643.413/0001-58. Canal de atendimento e privacidade: [email protected]. Telefone: +55 (11) 92591-0647. Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 1811, Conj. Escritório 1120, Jardim Paulistano, CEP 01452-001, São Paulo/SP.
Escopo
Esta Política se aplica aos dados de usuários, compradores, visitantes, pessoas de contato e titulares relacionados aos documentos consultados na plataforma CAP Smart.
Dados que podemos tratar
Podemos tratar nome, e-mail, telefone, data de nascimento, CPF ou CNPJ, dados de cadastro e autenticação, documento consultado, finalidade declarada, aceites, pedidos, pagamentos, saldo, dossiês, solicitações de garantia, motivo e descrição fornecida, respostas administrativas, comunicações de suporte e registros técnicos de segurança e auditoria.
Origem dos dados
Os dados podem ser fornecidos pelo usuário, gerados durante o uso da plataforma, recebidos de meios de pagamento e segurança ou obtidos de fontes públicas e provedores jurídicos autorizados conforme a finalidade da consulta.
Finalidades e bases legais
Tratamos dados para executar o contrato e procedimentos solicitados pelo usuário, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos, prevenir fraude e proteger a plataforma, atender interesses legítimos compatíveis com os direitos do titular e obter consentimento quando ele for a base adequada.
Consulta de terceiros
Quem informa CPF ou CNPJ de terceiro declara possuir finalidade legítima, autorização ou outra hipótese adequada para a consulta. A CAP Smart registra esse aceite e pode limitar ou bloquear uso incompatível com os Termos.
Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com provedores de hospedagem, segurança, bancos de dados, consulta jurídica, pagamento, e-mail, mensageria, armazenamento, suporte, auditoria e autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Transferência e infraestrutura
Alguns fornecedores podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando aplicável, a CAP Smart adota contratos, configurações e salvaguardas compatíveis com a legislação de proteção de dados.
Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço, suporte, rastreabilidade das consultas, prevenção a fraude, cumprimento de obrigações e exercício regular de direitos. Encerrada a finalidade, poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela LGPD.
Segurança
Adotamos HTTPS, segregação de áreas, controle de sessão e permissões, senhas com hash, auditoria, backups e proteção de rotas sensíveis. Nenhum ambiente digital é infalível; por isso, incidentes relevantes são tratados conforme o risco e as obrigações aplicáveis.
Direitos dos titulares
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme regulamentação, oposição, revogação do consentimento e revisão de decisão automatizada aplicável.
Como exercer direitos
Envie a solicitação para [email protected]. Para evitar entrega indevida de dados, poderemos pedir informações suficientes para confirmar identidade e legitimidade. O atendimento é gratuito, observadas as hipóteses legais de conservação.
Decisões automatizadas
Os dossiês CAP organizam informações e indicadores retornados e não emitem decisão jurídica, de crédito, contratação ou idoneidade. A decisão final deve ser humana e considerar documentos oficiais e o contexto adequado.
Crianças e adolescentes
A plataforma não é direcionada a crianças. Consultas e cadastros devem ser realizados por pessoas capazes e para finalidade legítima, respeitando proteção especial quando dados de crianças ou adolescentes estiverem envolvidos.
Cookies e medição
Usamos cookies necessários à autenticação, segurança e funcionamento. Mediante autorização, o Pixel da Meta pode registrar visitas para mensuração de campanhas, e o Microsoft Clarity pode medir interações na página inicial para melhoria da experiência. As escolhas e formas de revogação estão na Política de Cookies.
WhatsApp e CAP Smart Notificações
CAP Smart Notificações é o aplicativo de integração da CAP Smart, operada pela MARKETEDGE PUBLICIDADE LTDA, identificada nesta Política. Sua finalidade é apoiar comunicações relacionadas ao serviço: boas-vindas após cadastro, recuperação de acesso solicitada, confirmação de pagamento, aviso de dossiê disponível e atendimento ao usuário. A integração oficial com a Plataforma do WhatsApp Business da Meta está em implantação; seu uso depende da conclusão das configurações e das autorizações aplicáveis. A criação do aplicativo não significa que essa integração já esteja ativa.
Os avisos de pagamento e de dossiê direcionam o usuário à área do cliente. O conteúdo integral dos dossiês não é necessário para esses avisos. Não solicite nem envie senhas, dados completos de cartão ou documentos pessoais completos pelo WhatsApp para receber uma notificação. Links de recuperação de acesso são confidenciais e não devem ser compartilhados.
Dados usados na integração com a Meta
Para as comunicações, podem ser tratados o nome e o telefone fornecidos pelo usuário, o conteúdo das mensagens necessárias ao atendimento ou à notificação, a referência do evento do serviço, datas, identificadores de mensagens e registros de processamento. Quando disponibilizados pelo provedor, também podem ser tratados status de entrega e leitura. Mensagens enviadas pelo próprio usuário ao atendimento podem conter informações que ele decida fornecer.
Na conexão administrativa autorizada com a Meta, podem ser tratados identificadores e nomes das contas empresariais e dos números vinculados, informações públicas de perfil disponibilizadas com as permissões concedidas, modelos de mensagens e credenciais técnicas de acesso. Não solicitamos a senha do Facebook ou do WhatsApp. O acesso deve se limitar às permissões necessárias à integração.
Os dados obtidos da Meta para essa integração são destinados à configuração, operação, suporte e segurança das comunicações. Essa finalidade não inclui vender esses dados, incorporá-los aos dossiês de terceiros ou compartilhar a conversa de um cliente com outro. A integração de notificações aqui descrita não prevê importar a agenda ou o histórico completo de conversas do celular.
Autorização e interrupção de mensagens
Antes de iniciar mensagens pela integração oficial com o WhatsApp Business, a CAP deverá obter e registrar a autorização do destinatário para receber as categorias de comunicação informadas. O fornecimento de um telefone ou o aceite desta Política não representa, por si só, autorização para mensagens promocionais. Campanhas promocionais não fazem parte da integração de notificações descrita nesta seção.
Você pode solicitar a interrupção dos avisos por WhatsApp pelo e-mail [email protected], informando o número com DDD e seu vínculo com a CAP. As solicitações são tratadas pelo suporte, inclusive quando apresentadas fora do WhatsApp; não é necessário excluir a conta CAP para fazer o pedido. A interrupção desse canal não cancela pedidos ou obrigações existentes. Informações necessárias ao serviço continuam disponíveis na área do cliente e podem ser comunicadas por e-mail.
Compartilhamento e conservação de dados de mensagens
A entrega de mensagens utiliza o WhatsApp e fornecedores técnicos de comunicação, hospedagem e armazenamento, na medida necessária ao serviço. Quando a integração oficial estiver habilitada, os dados necessários à comunicação serão transmitidos à Plataforma do WhatsApp Business da Meta. Esses serviços podem envolver processamento fora do Brasil, conforme a seção de transferência e infraestrutura desta Política. As práticas próprias do WhatsApp estão descritas em sua Política de Privacidade e nos Termos de Tratamento de Dados do WhatsApp Business.
Registros de mensagens e de processamento são conservados conforme a necessidade de entrega, suporte, segurança, prevenção de duplicidades, atendimento de direitos e obrigações aplicáveis. Não há um único prazo para todas essas categorias. Credenciais de integração devem ter acesso restrito e ser revogadas quando deixarem de ser necessárias. A conservação ou exclusão pela CAP não controla cópias existentes no dispositivo do destinatário ou dados mantidos pelo WhatsApp segundo suas próprias responsabilidades.
Como solicitar exclusão de dados do aplicativo
Para solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados tratados pela CAP Smart Notificações e pela integração com a Meta, envie um e-mail para [email protected], com o assunto “Privacidade - CAP Smart Notificações”. Informe o pedido e um dado que permita localizar seu atendimento ou cadastro, como o telefone utilizado com DDD ou o e-mail da conta. Não envie senha, token de acesso ou dados completos de cartão.
O suporte poderá solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade ou a representação da empresa. Após a verificação, o pedido será analisado e serão informadas as providências, os dados eventualmente conservados e os motivos legais ou operacionais aplicáveis. Dados necessários ao cumprimento de obrigações ou ao exercício de direitos podem ser conservados nos limites legais. Solicitar exclusão à CAP não exclui sua conta pessoal do Facebook ou do WhatsApp.
Solicitações de autoridades públicas
Esta seção estabelece o procedimento a ser seguido pela CAP Smart, sob responsabilidade da MARKETEDGE PUBLICIDADE LTDA, ao receber solicitações de autoridades públicas relativas a dados pessoais, inclusive Dados da Plataforma recebidos da Meta. O atendimento será conduzido pela administração da CAP, com apoio jurídico quando necessário, e deverá observar as obrigações legais, os prazos aplicáveis e eventuais determinações de sigilo.
Análise obrigatória de legitimidade. Antes de divulgar dados, a CAP deverá verificar a autenticidade do pedido e a identidade e competência da autoridade, o fundamento legal, a finalidade, o alcance e os dados solicitados. Pedidos incompletos ou de autenticidade duvidosa deverão ser objeto de confirmação ou esclarecimento por canal oficial. A análise e a decisão deverão ser documentadas.
Contestação de pedidos ilegais. Quando a análise identificar pedido considerado ilegal, sem fundamento adequado ou excessivo, a CAP deverá buscar sua correção, limitação ou contestação pelos meios administrativos ou judiciais cabíveis, com apoio jurídico quando necessário. Esse procedimento não autoriza descumprir ordens vigentes: deverão ser observadas as decisões aplicáveis enquanto não forem suspensas ou modificadas.
Minimização da divulgação. Quando o fornecimento for devido, a CAP deverá limitar a resposta aos dados estritamente necessários e abrangidos pela solicitação válida, excluindo informações não pertinentes e adotando, quando cabível, ocultação ou redução de campos. A transmissão deverá ocorrer por canal apropriado e com acesso restrito aos destinatários autorizados.
Registro e prestação de contas. Cada solicitação deverá ter registro restrito contendo a data, a autoridade e o pedido recebido, as pessoas envolvidas na análise e na resposta, o fundamento jurídico e o raciocínio da decisão, eventuais esclarecimentos ou contestações, os dados divulgados ou a justificativa para não os fornecer e a resposta encaminhada. Os registros deverão ser protegidos e conservados pelo período necessário ao atendimento, à prestação de contas e às obrigações legais, conforme a seção de retenção desta Política.
O canal de contato é [email protected], sem prejuízo dos canais oficiais de intimação. A publicação deste procedimento não declara a existência de solicitações anteriores nem de divulgações já realizadas.
Atualizações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente é 2026-09-14 e alterações relevantes poderão exigir novo aceite. Esta revisão inclui informações sobre o aplicativo CAP Smart Notificações, a integração com a Meta e o WhatsApp e o procedimento para solicitações de autoridades públicas.